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Digital • Serviços digitais

Apps, conteúdos e benefícios para transformar o plano em uma experiência mais útil, mais personalizada e muito mais valiosa para o cliente.

Esta seção foi pensada para apresentar os serviços digitais da VIVÃO de forma profissional, clara e completa. Aqui o cliente entende que existem serviços que podem vir incluídos conforme plano, campanha ou combo, e outros que podem ser adicionados conforme o perfil de uso. A ideia é mostrar variedade, utilidade e incentivo à ativação.

Ver categorias Como funciona Dúvidas frequentes

Streaming Música Proteção digital Cloud Educação e Kids Benefícios no app

Importante: a forma de disponibilização pode variar conforme produto, plano, campanha e regras comerciais. Em alguns casos o cliente já recebe um serviço incluído. Em outros, ele pode escolher serviços adicionais para complementar a própria experiência.

Imagem criada para o layout

Gerencie ativações, benefícios e serviços adicionais em um só lugar.

O objetivo é mostrar praticidade: acompanhar o que já está ativo, entender o que pode ser incluído e ter mais clareza sobre os serviços digitais ligados ao plano.

Mais valoro cliente percebe que o plano vai além da conectividade

Mais escolhaserviços alinhados ao perfil de uso de cada cliente

Mais controleativação e gestão centralizadas no ecossistema digital

Categorias

Principais linhas de serviços digitais que a VIVÃO pode apresentar ao cliente.

O ideal é mostrar não apenas “o que existe”, mas também “para quem serve” e “por que vale a pena”. Isso torna a experiência mais comercial, mais educativa e mais convincente.

Streaming e entretenimento

Conteúdos para quem quer filmes, séries, canais, documentários e experiências de entretenimento em diferentes telas.

Mais conteúdo em casa ou no celular.
Pacotes flexíveis para perfis diferentes.
Perfeito para clientes que valorizam entretenimento.

Proteção digital

Serviços voltados para antivírus, navegação segura, proteção da família, dispositivos e mais tranquilidade online.

Mais segurança para navegar.
Proteção para vários dispositivos.
Boa opção para famílias e home office.

Cloud, backup e produtividade

Organização de arquivos, armazenamento em nuvem e recursos úteis para estudos, trabalho e rotina.

Arquivos acessíveis de onde estiver.
Backup e sincronização com mais praticidade.
Mais valor para perfis produtivos.

Família, kids e educação

Ambientes digitais com foco em aprendizagem, organização da rotina, conteúdos infantis e uso compartilhado da casa.

Perfis diferentes dentro da mesma família.
Educação, conteúdos e organização.
Mais aderência a combos familiares.

Estrutura comercial

Como explicar ao cliente os serviços incluídos e os serviços que podem ser adicionados.

Essa organização ajuda muito na venda, porque mostra valor imediato e ao mesmo tempo abre espaço para personalização.

Serviços que podem vir incluídos

Dependendo do plano, do combo ou da campanha vigente, o cliente pode já receber um ou mais serviços digitais sem precisar contratar tudo separadamente.

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Benefício inicial do planoUm serviço digital de entrada para aumentar a percepção de valor logo na contratação.

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Serviço promocional por campanhaCampanhas podem liberar acesso por período promocional, bônus ou combos específicos.

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Vantagens integradas no comboFibra, móvel e serviços digitais juntos podem formar uma proposta mais forte e mais atrativa.

Serviços que o cliente pode adicionar

Além do que já estiver incluído, o cliente pode complementar a experiência com serviços digitais que façam sentido para o próprio perfil.

Mais entretenimentoAdicionar serviços de streaming, música, conteúdos premium e experiências sob demanda.

Mais proteção e suporteAdicionar proteção digital, recursos de segurança e opções premium de acompanhamento.

Mais produtividadeAdicionar armazenamento, sincronização, backup e utilidades para organização da rotina.

Serviços que ganham destaque

Blocos informativos para valorizar melhor cada família de produto.

Esses cards podem funcionar muito bem para tornar a seção mais rica e explicar melhor onde cada serviço faz diferença.

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Séries e filmes

Ideal para clientes que querem entretenimento e mais motivos para permanecer na base.

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Música

Boa opção para perfis jovens, individuais e clientes que valorizam mobilidade.

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Cloud

Agrega utilidade real para quem quer guardar, sincronizar e compartilhar arquivos.

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Segurança

Ajuda a comunicar cuidado com a família, dispositivos e rotina digital.

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Família e kids

Mostra que existe espaço para perfis infantis, estudo e uso compartilhado.

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Benefícios extras

Serve para destacar valor agregado, campanhas e diferenciação frente à concorrência.

Painel do app com serviços digitais ativos

Gestão pelo ecossistema digital

O cliente precisa entender que serviços digitais também precisam ser fáceis de visualizar, acompanhar e gerenciar.

Por isso esta seção ganha força quando mostra um ambiente claro de gestão: o cliente vê o que está ativo, identifica categorias, entende benefícios e percebe que a VIVÃO oferece um ecossistema mais completo do que um plano “simples” de conectividade.

Ativar Gerenciar Consultar benefícios Ver categorias Entender o que está incluído

Mais transparência sobre o que o cliente recebe.
Mais percepção de organização e tecnologia.
Mais espaço para campanhas e upgrade de serviços.

Família usando serviços digitais da VIVÃO

Experiência para a casa toda

Serviços digitais fazem mais sentido quando o cliente enxerga utilidade real no dia a dia.

Em uma casa, os perfis são diferentes: alguém quer séries, outro quer música, outro quer proteção, outra pessoa precisa de organização e estudo. Isso cria uma oportunidade excelente para a VIVÃO mostrar personalização, variedade e cuidado com a rotina do cliente.

Mais aderência em planos familiares e combos.
Maior valor percebido por membro da casa.
Mais possibilidades para comunicação comercial segmentada.

Perfis de uso

Como vender melhor os serviços digitais conforme o cliente.

Cliente que valoriza entretenimentoDestaque streaming, conteúdos sob demanda, canais, filmes, séries e experiências premium.

Cliente que quer praticidadeMostre organização, cloud, backup, recursos úteis e mais controle sobre a própria rotina digital.

SEG

Cliente que prioriza proteçãoFale de segurança, navegação protegida, controle familiar e proteção para dispositivos da casa.

FAM

Cliente com perfil familiarMostre como diferentes serviços podem atender adultos, jovens, crianças e a casa como um todo.

Jornada

Uma forma simples de organizar a experiência do cliente com serviços digitais.

Esta estrutura ajuda a transformar a seção em algo útil e realmente profissional.

Apresentar o que existe

O cliente precisa ver com clareza quais categorias de serviços digitais existem e o valor de cada uma delas.

Mostrar o que já está incluído

Isso aumenta a percepção de benefício imediato e reduz a sensação de que tudo é uma cobrança extra.

Destacar o que pode ser adicionado

Essa parte abre espaço para personalização, upsell e melhor aderência por perfil.

Facilitar gestão e ativação

Com o ecossistema digital, o cliente entende que tudo foi pensado para ser simples de acompanhar e usar.

Entretenimento que ajuda a vender melhor

Streaming costuma ser um excelente gatilho comercial porque é fácil de entender e tem valor percebido rápido.

Bom para campanha de adesão.
Bom para retenção e upgrade.
Bom para combos e comunicações promocionais.

Proteção comunica cuidado e confiança

É uma categoria muito forte para mostrar responsabilidade, apoio à família e uma proposta mais madura de tecnologia.

Ajuda na percepção de qualidade.
Conecta bem com público família e home office.
Entrega argumento forte de diferenciação.

Produtividade gera utilidade real

Cloud, backup e organização são ótimos para clientes que gostam de praticidade e querem mais do que só internet.

Combina com estudos e trabalho.
Fortalece a percepção de serviço completo.
Ajuda na proposta de valor da VIVÃO.

FAQ

Dúvidas rápidas sobre Serviços Digitais.

Perguntas e respostas simples para orientar o cliente e deixar a navegação mais completa.

Os serviços digitais já estão incluídos no meu plano?

Alguns serviços podem vir incluídos conforme plano, combo, campanha ou condição comercial. Outros podem ser adicionados separadamente para complementar sua experiência.

Posso contratar mais de um serviço digital?

Sim. A proposta desta seção é justamente mostrar que existem categorias diferentes e que o cliente pode combinar serviços conforme o próprio perfil e necessidade.

Esses serviços são só para entretenimento?

Não. Existem serviços para entretenimento, proteção digital, cloud, produtividade, família, educação e outros benefícios que agregam valor ao dia a dia.

Como sei o que já está ativo e o que posso adicionar?

A experiência ideal é mostrar isso de forma clara no ecossistema digital da VIVÃO, permitindo ao cliente visualizar o que já faz parte do plano e o que ainda pode ser ativado.

Vale a pena destacar serviços digitais no site?

Sim. Eles aumentam valor percebido, melhoram retenção, ajudam em campanhas, abrem espaço para upsell e deixam a proposta da marca muito mais completa.

Serviços digitais reforçam que a VIVÃO entrega mais do que conectividade.

Quando a seção é bem construída, o cliente entende o valor da marca, identifica utilidade real para o próprio dia a dia e percebe que existem benefícios, conteúdos e recursos extras pensados para diferentes perfis. Isso torna o site mais completo, mais comercial e muito mais profissional.

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